jueves, 17 de junio de 2010

Iberdrola se hace cargo?


El 13 de junio de 2010 se nos fue la luz a las 11 de la noche con un gran estruendo en Bilbao. Nos costó ponernos en contacto con Iberdrola, que nos contestó desde Argentina con voz dulce. Tuvimos que deletrearle Bilbao a la operadora. Su respuesta: que llamáramos a un electricista porque pudiera ser que la avería fuera competencia vecinal. El electricista certificó su ubicación en el trenzado, debía intervenir Iberdrola. Llegaron dos técnicos de la empresa de la torre a las 12 del mediodía. Y repararon, y hubo luz en la casa y en el frigorífico, que empezaba a oler. Pero no firmaron el papel, que se les presentó en el que se reconocía que la avería era competencia de Iberdrola. No estaban autorizados por la empresa y su sumisión era alta. Tras dos horas de espera -porque en esta empresa, también de telecomunicaciones, los PCs son medievales y lentos- nos sellaron el documento de reclamación, porque, como nos dijo la agradable voz argentina anónima desde lejos, si es culpa de Iberdrola la minuta del electricista la abonarían ellos. A nuestra comunicación el electricista dibujó una sonrisa irónica no exenta de experiencia.
(MÁS aquí)